国网天津客服中心赴城东公司开展提升优质服务质量调研交流活动
作者: 发布时间:2018-11-25 来源:本站 点击:

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  11月9日,为提升客服中心“服务、支撑”能力,为重要客户提供差异化优质服务开拓思路,助力公司营商环境提升,客服中心组织业务人员赴城东公司开展了学习调研活动。

  本次调研活动中,城东公司对开展的电费账单寄送服务进行了介绍,客户中心客服中心对账单寄送业务办理流程进行了了解,特别对电费账单寄送业务申请、账单设计、账单打印和邮寄等重要环节进行了深入交流学习。本次调研活动为客服中心提供了业务参考,接下来客服中心将从集团户入手,开展公司重要用户的个性化账单制作与寄送业务,为客户提供差异化服务,提升客户服务体验。(王亚微)

  
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