坚持以客户为中心 大力发展普惠金融
作者: 发布时间:2018-11-25 来源:本站 点击:

  坚持以客户为中心 大力发展普惠金融中信银行哈尔滨分行成立十年来,始终秉承“以客为尊”的服务理念,以打造“客户最佳体验银行”为目标,持续提升金融服务品质,大力发展普惠金融,使中信银行“有温度”的品牌形象和服务品质享誉龙江大地,得到了社会各界的广泛认可,先后荣获中国银行业协会“千佳示范单位”,黑龙江省银行业协会“文明规范服务示范单位”,创建全国文明城市“先进单位”诸多殊荣;2016年被黑龙江省银行业协会和黑龙江晨报联合授予“最值得消费者信赖品牌”荣誉称号。

  一是打造“网络课堂”、“社区生态圈”等良性持续的自营获客平台。通过走进社区、走进小区,打造中信银行网络课堂普惠模式,宣传普及金融知识和手机银行、微信银行等便民产品,得到了社区居民的普遍认可和一致好评。

  二是“云营销”引领新零售业务营销模式。全力拓展线上获客渠道,筹划部署“梦想合伙人”活动,通过“四个一”建设,云入街道、企业、医院、学校,为客户提供了方便快捷的支付平台和业务办理模式,在龙江地区形成了较大范围的正面影响。

  三是全面普及金融知识。组织全行全员参与,积极开展金融知识和反假币、防范金融诈骗等金融知识宣传教育,助力龙江金融知识普及工作推进。

  十年来,中信银行哈尔滨分行坚持中信银行“四三三”零售银行发展战略,坚持以“客户为基础,规模为路径,效益为结果”,科技引领创新发展,数据驱动智慧转型,构建了客户极致体验的零售业务新生态,以共同的零售价值观引领业务发展,为龙江客户提供贴心暖心的金融服务。

  
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